SISTEMAS INTELIGENTES AL SERVICIO DE LA CALIDAD
 
Jueves, 17 de marzo
 
Salón Boon Berlín
 
Jornada de mañana
 
Patrocina:    
                                                  
 
            
   10.00 Recepción de asistentes
   
   10.15 Apertura y bienvenida  
            Jaime Asua, Director General de REPARALIA

   10.30 La experiencia de Reparalia en el uso de la tecnología Speech Analytics
            Agustín Domínguez, Director de Operaciones de REPARALIA

   11.00 Aplicación de las Tecnologías de Speech Analytics en los ámbitos de ventas, 
            retención y fidelización
            Angel Gonzálvez, Gerente de M2C Consulting

   11.15 Pausa café
 
   11.45 La Gestión Integral de los siniestros como ventaja competitiva
            Juan José Noguera, Socio de Consultoría del Sector Seguros de PWC

   12.15 Tramitación de Siniestros + Inteligencia = Fidelización
            Borja Cabeza, Socio Director de MBD Consultores
            Federico Coello, Director Proyectos Área Seguros de MBD Consultores

   12.45 Más allá de la asignación de recursos 
            Fernando Prieto, Director Comercial de REPARALIA
 
   13.15 Fin de jornada