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Bienvenidos a
LAC Mastercard Academy

Le traemos tecnología y experiencia en la industria de medios de pagos.

Ver Calendario

¡Abierto el plazo de inscripción para la Conferencia de Tecnología de Mastercard para América Latina y el Caribe del 2018! - Inscríbase a través del calendario más abajo.

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Sobre Nosotros

Nuestra misión es brindar a los clientes y asociados de Mastercard servicios de capacitación en la industria de medios de pago que les ayude a operar de una manera más eficaz, y emplear el aprendizaje para incrementar su rentabilidad. Mastercard Academy provee un amplio calendario de cursos dirigidos a capacitar en todos los servicios y productos de Mastercard así como en su tecnología de vanguardia, de una manera moderna, interactiva, y flexible.

Los cursos son diseñados y desarrollados con el estudiante en mente. Nuestro profesorado está compuesto de más de 200 expertos ubicados por toda la red Global de Mastercard. Cada uno posee un nivel de conocimiento incomparable en su área de especialización así como en las últimas tendencias en la industria de medios de pago, y están excepcionalmente cualificados para ayudarles a afrontar y superar con éxito cualquier reto profesional con que se encuentren.

Nuestra oferta de cursos es extensa. A un lado del espectro están los cursos de conocimiento esencial tales como operaciones, autorización, cobros, compensación, liquidación, y reconciliación. Al otro lado del espectro, están los cursos que cubren la tecnología digital-emergente, así como la administración rentable de cartera.

LAC Academy ofrece capacitación a través de tres plataformas individuales: Cursos Abiertos; Cursos bajo Demanda; y Cursos en Línea (vía Academy On the Web).



                                                                               
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Calendario

♕Indica un curso que es parte del Programa de Certificación de Mastercard

ES: Español;   EN: Inglés;   PT: Portugués

(Las fechas están indicadas como MM/DD/AAAA)

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Fecha de inicioInformaciónCiudadRegistro
07/17/2018

Taller de Gestión de Fraude para Emisores

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora
07/23/2018

♕ (POR) O Mercado de Meios de Pagamento

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
07/25/2018

(POR) Pense e Faça Diferente: Conectando Novas Ideias, Ferramentas e Processos

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
08/01/2018

(ES) Conferencia de Tecnología de Mastercard

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora
08/01/2018

♕ (POR) O Mercado de Adquirência

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
08/08/2018

(POR) Gerenciamento de Fraude Avançado para Emissores

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
08/08/2018

♕ (ES) Procesamiento Eficiente de Contracargos

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora
08/14/2018

♕ (ES) Desarrollo de la Propuesta de Valor y la Segmentación

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
08/15/2018

(POR) Mastercard Standards de Prevenção à Lavagem de Dinheiro

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
08/15/2018

♕ (ES) Mejores Prácticas en la Adquisición y Activación de Tarjetas

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
08/15/2018

♕ (ES) Generalidades de la Industria de los Medios de Pago con Tarjeta

  [Más información]
Mexico City, MéxicoInscríbase Ahora
08/16/2018

(ES) Principales Mandatos Vigentes y Novedades en los Boletines mas Recientes

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
08/16/2018

♕ (ES) Mejores Prácticas en la Optimización del manejo de Gastos y Saldos en Tarjetas

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
08/17/2018

♕ (ES) Mejores Prácticas en la Retención Reactiva y Proactiva de Cartera

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
08/22/2018

(POR) Inovação em Experiência do Consumidor no Varejo

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
08/29/2018

(POR) Imersão nos Processos e Estruturas de Startups

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
08/29/2018

♕ (ES) Generalidades de la Operación

  [Más información]
San Juan, Puerto RicoInscríbase Ahora
09/05/2018

♕ (POR) Tokenização: Como Digitalizar Cartões

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
09/05/2018

(EN) Fraud Management Basics for Issuers

  [Más información]
Miami, USAInscríbase Ahora
09/12/2018

♕ (ES) Aplicabilidad de la Estrategia Digital

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
09/12/2018

(ES) Bases para la Gestión de Fraude para Emisores

  [Más información]
Santo Domingo, República DominicanaInscríbase Ahora
09/12/2018

♕ (ES) Taller de Autorización

  [Más información]
Lima, PerúInscríbase Ahora
09/12/2018

♕ (POR) Especificações de Chip e Novas Tecnologias

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
09/19/2018

(ES) Bases para la Gestión de Fraude para Adquirentes

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
09/19/2018

(ES) MC Connect: Como tener éxito en los Programas de Cumplimiento para Emisores

  [Más información]
Mexico City, MéxicoInscríbase Ahora
09/19/2018

(POR) Design Thinking e Desenvolvimento Prático de Inovações

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
09/26/2018

♕ (ES) Tokenización, Digitalización y Mastercard Digital Enablement Services (MDES)

  [Más información]
Quito, EcuadorInscríbase Ahora
09/26/2018

(POR) Mastercard Connect

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
09/26/2018

♕ (ES) Generalidades de la Operación

  [Más información]
Panamá City, PanamáInscríbase Ahora
10/03/2018

♕ (POR) Gestão de Autorizações

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
10/10/2018

(ES) Bases para la Gestión de Fraude para Emisores

  [Más información]
Quito, EcuadorInscríbase Ahora
10/10/2018

(POR) Princípios de Gerenciamento de Risco de Fraudes para Emissores

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
10/17/2018

♕ (POR) Compensação, Liquidação e Reconciliação

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
10/18/2018

(ES) Generalidades del Sistema de Facturación Consolidada de Mastercard

  [Más información]
Lima, PerúInscríbase Ahora
10/24/2018

(POR) Simuladores Mastercard

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
10/24/2018

♕ (ES) Funcionalidad Contactless y su negocio

  [Más información]
Panamá City, PanamáInscríbase Ahora
10/24/2018

♕ (ES) Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación

  [Más información]
Montevideo, UruguayInscríbase Ahora
10/25/2018

♕ (ES) Push Payments

  [Más información]
Miami, USAInscríbase Ahora
10/31/2018

♕ (POR) Digital Payments

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
11/07/2018

♕ (POR) Operações e Processos Mastercard

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
11/14/2018

♕ (POR) Regulação no Mercado de Meios de Pagamento

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
11/21/2018

(POR) Mastercard Customer Technology Conference

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
11/22/2018

(POR) Mastercard Customer Technology Conference

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
11/28/2018

♕ (ES) Procesamiento Eficiente de Contracargos

  [Más información]
Santiago, ChileInscríbase Ahora
11/28/2018

♕ (POR) Chargeback para Emissores e Adquirentes

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
12/05/2018

♕ (POR) Gestão de Portfólio de Cartões

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
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Programa de Certificación

Operations Certification

X

Operations Certification

(Disponible para todos los clientes de LAC)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Generalidades de la Operación
  • Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación
  • Procesamiento Eficiente de Contracargos
  • Taller de Autorización

Product Certification

X

Product Certification

(Disponible para todos los clientes de LAC)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Generalidades de la Industria de los Medios de Pago con Tarjeta
  • Mejores Prácticas en el Manejo del Ciclo de Vida de las Tarjetas
  • Desarrollo de la Propuesta de Valor y la Segmentación
  • MasterPass y la Convergencia Digital

Technology Certification

X

Technology Certification

(Disponible para todos los clientes de LAC)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Contactless y su Negocio
  • Tokenización, Digitalización y Mastercard Digital Enablement Services (MDES)
  • MasterPass y la Convergencia Digital
  • Aplicabilidad de la Estrategia Digital

Industry Certification

X

Industry Certification

(Disponible únicamente para clientes en Brasil)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • O Mercado de Meios de Pagamento
  • O Mercado de Adquirência
  • Gestão de Autorizações
  • Regulação no Mercado de Meios de Pagamento

Card Lifecycle Certification

X

Card Lifecycle Certification

(Disponible para todo LAC excepto clientes en Brasil)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Desarrollo de la Propuesta de Valor y la Segmentación
  • Mejores Prácticas en la Adquisición y Activación de Tarjetas
  • Mejores Prácticas en la Optimización del Manejo de Gastos y Saldos en Tarjetas
  • Mejores Prácticas en la Retención Proactiva y Reactiva de Cartera

A partir de Enero del 2018, Mastercard Academy en la Región de América Latina y el Caribe ofrece un Programa de Certificación para clientes. El objetivo del programa es ofrecer la posibilidad de formalizar la capacitación de los participantes a través de un programa formal que les ayude a mejorar el rendimiento en sus funciones diarias a la vez que avanzar en sus carreras.

El programa ofrece 4 categorías de certificación. Para cualificarse para cada una de ellas, el participante debe tomar cuatro cursos Abiertos pre-definidos.

Por favor lea las Reglas Generales del Program de Certificación: Para clientes de LAC (excepto Brasil), haga clic AQUÍ. Para clientes de Brasil haga clic AQUÍ.

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Academy On the Web

Mastercard Academy On the Web (AOW) es una solución de capacitación remota que extiende el conocimiento y los extensos recursos de Mastercard más allá de las puertas de la sala de formación. Esta plataforma en línea complementa los cursos presenciales de manera interactiva, dinámica, flexible, y conveniente.

Con AOW, los usuarios registrados tienen acceso a información a tiempo real de la mano de nuestros expertos internos a través de Eventos en Vivo (´Live Events’). Estos Eventos en Vivo tienen una duración aproximada de una hora, y toman lugar semanalmente en una variedad amplia de temas. Los usuarios pueden también ver las grabaciones a estas sesiones en diferido y acceder a material educativo adicional a través del Centro de Recursos.

Las Eventos en Vivo están disponibles en 3 idiomas: Español, Inglés, y Portugués.



Para suscribir su organización, o para nuevos usuarios: Para usuarios registrados: Para ver el Calendario de AOW:
Envíe un email, o haga clic abajo:

aow_lac@mastercard.com (LAC)
aow_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)
Inicie sesión en el portal de AOW, o haga clic AQUÍ Por favor clic AQUÍ
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Para consultas sobre Mastercard Academy: Para consultas sobre Academy On the Web: Números de Teléfono:
lac_academy@mastercard.com (LAC)

academy_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)
aow_lac@mastercard.com (LAC)

aow_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)

+1 (305) 536-9598 (LAC)

+55 (11) 5508 8200 (Brasil Solamente)


ENLACES RÁPIDOS: Mastercard.com - Mastercard Connect - Mastercard Marketing Center - Global Risk Leadership