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Bienvenidos a
LAC Mastercard Academy

Le traemos tecnología y experiencia en la industria de medios de pagos.

Ver Calendario
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Sobre Nosotros

Nuestra misión es brindar a los clientes y asociados de Mastercard servicios de capacitación en la industria de medios de pago que les ayude a operar de una manera más eficaz, y emplear el aprendizaje para incrementar su rentabilidad. Mastercard Academy provee un amplio calendario de cursos dirigidos a capacitar en todos los servicios y productos de Mastercard así como en su tecnología de vanguardia, de una manera moderna, interactiva, y flexible.

Los cursos son diseñados y desarrollados con el estudiante en mente. Nuestro profesorado está compuesto de más de 200 expertos ubicados por toda la red Global de Mastercard. Cada uno posee un nivel de conocimiento incomparable en su área de especialización así como en las últimas tendencias en la industria de medios de pago, y están excepcionalmente cualificados para ayudarles a afrontar y superar con éxito cualquier reto profesional con que se encuentren.

Nuestra oferta de cursos es extensa. A un lado del espectro están los cursos de conocimiento esencial tales como operaciones, autorización, cobros, compensación, liquidación, y reconciliación. Al otro lado del espectro, están los cursos que cubren la tecnología digital-emergente, así como la administración rentable de cartera.

LAC Academy ofrece capacitación a través de tres plataformas individuales: Cursos Abiertos; Cursos bajo Demanda; y Cursos en Línea (vía Academy On the Web).



                                                                               
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Calendario

♕ Indica un curso que es parte del Programa de Certificación de Mastercard

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InformaciónCiudadRegistro
Septiembre - Setembro - September

Soluções de Pagamento através de Licitações Públicas

Fecha de inicio: 24/09/2019 - Fecha de finalización: 25/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Pagamentos por aproximação: Desmistificando a tecnologia Contactless

Fecha de inicio: 25/09/2019 - Fecha de finalización: 26/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Retail Workshop: O Ambiente de Soluções para um Novo Varejo

Fecha de inicio: 26/09/2019 - Fecha de finalización: 26/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 09/26/2019 - Fecha de finalización: 09/27/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Santo Domingo, Republica DominicanaInscríbase Ahora

Princípios do Mercado de Aceitação para Subcredenciadores

Fecha de inicio: 30/09/2019 - Fecha de finalización: 01/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
Octubre - Outubro - October

♕ Authorization, Clearing, Settlement and Billing Reconciliation Workshop

Fecha de inicio: 10/01/2019 - Fecha de finalización: 10/03/2019

Language: English

  [Más información]
Kingston,JamaicaInscríbase Ahora

♕ Compensação, Liquidação e Reconciliação

Fecha de inicio: 02/10/2019 - Fecha de finalización: 02/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Procesamiento Eficiente de Contracargos

Fecha de inicio: 10/02/2019 - Fecha de finalización: 10/03/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Lima, PeruInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 10/02/2019 - Fecha de finalización: 10/03/2019

Idioma: Español

  [Más información]
San Jose, Costa RicaInscríbase Ahora

♕ Regulação no Mercado de Meios de Pagamento

Fecha de inicio: 09/10/2019 - Fecha de finalización: 09/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Simuladores Mastercard

Fecha de inicio: 10/10/2019 - Fecha de finalización: 10/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 10/10/2019 - Fecha de finalización: 10/11/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora

Sistema de Autorización y Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 10/14/2019 - Fecha de finalización: 10/15/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Lima, PeruInscríbase Ahora

Resumen de Implementación MDES

Fecha de inicio: 10/15/2019 - Fecha de finalización: 10/16/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 10/15/2019 - Fecha de finalización: 10/16/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Cancun, MexicoInscríbase Ahora

♕ Gestão de Portfolio de Cartões para Pessoa Física

Fecha de inicio: 16/10/2019 - Fecha de finalización: 17/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación

Fecha de inicio: 10/21/2019 - Fecha de finalización: 10/22/2019

idioma: Español

  [Más información]
Montevideo, UruguayInscríbase Ahora

♕ Gerenciamento de Fraudes Avançado para Emissores

Fecha de inicio: 23/10/2019 - Fecha de finalización: 24/10/2019

Idioma: Português

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São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Inovação em modelos de negócio para Produtos e Business Units

Fecha de inicio: 30/10/2019 - Fecha de finalización: 31/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Procesamiento Eficiente de Contracargos y Arbitrajes

Fecha de inicio: 11/20/2019 - Fecha de finalización: 11/21/2019

idioma: Español

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora
Noviembre - Novembro - November

♕Design Thinking como metodologia de inovação e resolução de problemas

Fecha de inicio: 06/11/2019 - Fecha de finalización: 07/11/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕EMV Contactless

Fecha de inicio: 11/07/2019 - Fecha de finalización: 11/07/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕Generalidades de Industria de Medios de Pago

Fecha de inicio: 11/07/2019 - Fecha de finalización: 11/07/2019

Idíoma: Español

  [Más información]
Lima, PeruInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 11/07/2019 - Fecha de finalización: 11/08/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora

Chargeback para Emissores e Credenciadores

Fecha de inicio: 12/11/2019 - Fecha de finalización: 13/11/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Conferencia de Tecnología: Mastercard

Fecha de inicio: 11/12/2019 - Fecha de finalización: 11/13/2019

idioma: Español

  [Más información]
San Jose, Costa RicaInscríbase Ahora

♕ Taller de Autorización

Fecha de inicio: 11/18/2019 - Fecha de finalización: 11/18/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora

Cambios a los Sistemas de Mensajería Dual y Simple – Release 20Q2

Fecha de inicio: 12/17/2019 - Fecha de finalización: 12/17/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora
Diciembre - Dezembro - December

♕Generalidades de la Operación

Fecha de inicio: 11/27/2019 - Fecha de finalización: 11/28/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora

Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación

Fecha de inicio: 12/03/2019 - Fecha de finalización: 12/04/2019

idioma: Español

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Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕ O Mercado de Meios de Pagamento

Fecha de inicio: 04/12/2019 - Fecha de finalización: 05/12/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕Gestión de Cartera: Ciclo de Vida de las Tarjetas y Mejores Prácticas

Fecha de inicio: 12/05/2019 - Fecha de finalización: 12/05/2019

Idioma:Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

Mastercard Customer Tech Conference

Fecha de inicio: 10/12/2019 - Fecha de finalización: 10/12/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Pense e Faça diferente: Conectando Novas Ideias, Ferramentas e Processos

Fecha de inicio: 11/12/2019 - Fecha de finalización: 12/12/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
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Programa de Certificación

Operations Certification

X

Operations Certification

Para obtener la Certificación de LAC, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Generalidades de la Operación
  • Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación
  • Procesamiento Eficiente de Contracargos
  • Taller de Autorización

Para obtener la Certificación de Brasil, los participantes deben completar los siguientes cursos:

  • Operações e Processos Mastercard
  • Gestão de Autorizações
  • Compensação, Liquidação e Reconciliação
  • Chargeback para Emissores e Credenciadores

Product Certification

X

Product Certification

Para obtener la Certificación de LAC, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Generalidades de la Industria de Medios de Pago
  • Gestión de Cartera: Ciclo de Vida de las Tarjetas y Mejores Prácticas
  • Segmentación y Desarrollo de la Propuesta de Valor
  • EMV Contactless

Para obtener la Certificación de Brasil, los participantes deben completar los siguientes cursos:

  • Mercado de Meios de Pagamento
  • Digital Payments
  • Gestão de Portfolio de Cartões para Pessoa Física
  • Design Thinking como metodologia de inovação e resolução de problemas

Digital Technology Certification

X

Digital Technology Certification

Para obtener la Certificación de LAC, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Tokenización, Digitalización y Mastercard Digital Enablement Services (MDES)
  • EMV Contactless
  • Push Payments
  • Digital Payments

Para obtener la Certificación de Brasil, los participantes deben completar los siguientes cursos:

  • Operações e Processos Mastercard
  • Especificações de Chip e Novas Tecnologias
  • Digital Payments
  • Tokenização: Como Digitalizar Cartões

Payments Industry Certification

X

Payments Industry Certification

Para obtener la Certificación de LAC, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Gestión de Cartera: Ciclo de Vida de las Tarjetas y Mejores Prácticas
  • Segmentación y Desarrollo de la Propuesta de Valor
  • Mejores Prácticas en la Adquisición y Activación de Tarjetas
  • Mejores Prácticas en la Retención Proactiva y Reactiva de Cartera

Para obtener la Certificación de Brasil, los participantes deben completar los siguientes cursos:

  • O Mercado de Meios de Pagamento
  • O Mercado de Adquirência
  • Gestão de Autorizações
  • Regulação no Mercado de Meios de Pagamento

Onboarding Certification

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Onboarding Certification

Para obtener la Certificación, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Inducción para Nuevos Clientes: Bienvenido a Mastercard

Para obtener la Certificación de Brasil, los participantes deben completar los siguientes cursos:

  • Onboarding: Processos de Implantação para Novos Clientes

Innovation Certification

X

Innovation Certification

(Disponible solo para el mercado de Brasil)

Para obtener la Certificación, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Pense e Faça diferente – Introdução a elementos e tendências de inovação
  • Design Thinking como metodologia de inovação e resolução de problemas
  • Promovendo Mudanças E Inovações Socioambientais Por Meio De Produtos Financeiros
  • Inovação em modelos de negócio para produtos e business units

Fraud Prevention Certification

X

Fraud Prevention Certification

(Disponible solo para el mercado de Brasil)

Para obtener la Certificación, los participantes deben completar los siguientes cursos:


  • Gestão de Autorizações
  • Princípios de Gerenciamento de Risco de Fraudes para Emissores
  • Gerenciamento de Fraudes Avançado para Emissores

Mastercard Academy en la Región de América Latina y el Caribe ofrece un Programa de Certificación para clientes. El objetivo del programa es ofrecer la posibilidad de formalizar la capacitación de los participantes a través de un programa formal que les ayude a mejorar el rendimiento en sus funciones diarias a la vez que avanzar en sus carreras.

El programa ofrece varias categorías de certificación. Para cualificarse para cada una de ellas, el participante debe tomar los cursos pre-definidos correspondientes.

Por favor lea las Reglas Generales del Program de Certificación: Haga click AQUÍ

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Academy On the Web

Mastercard Academy On the Web (AOW) es una solución de capacitación remota que extiende el conocimiento y los extensos recursos de Mastercard más allá de las puertas de la sala de formación. Esta plataforma en línea complementa los cursos presenciales de manera interactiva, dinámica, flexible, y conveniente.

Con AOW, los usuarios registrados tienen acceso a información a tiempo real de la mano de nuestros expertos internos a través de Eventos en Vivo (´Live Events’). Estos Eventos en Vivo tienen una duración aproximada de una hora, y toman lugar semanalmente en una variedad amplia de temas. Los usuarios pueden también ver las grabaciones a estas sesiones en diferido y acceder a material educativo adicional a través del Centro de Recursos.

Las Eventos en Vivo están disponibles en 3 idiomas: Español, Inglés, y Portugués.



Para suscribir su organización, o para nuevos usuarios: Para usuarios registrados: Para ver el Calendario de AOW:
Envíe un email, o haga clic abajo:

aow_lac@mastercard.com (LAC)
aow_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)
Inicie sesión en el portal de AOW, o haga clic AQUÍ Por favor clic AQUÍ
(Solo para usuarios de AOW)
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Para consultas sobre Mastercard Academy: Para consultas sobre Academy On the Web: Números de Teléfono:
lac_academy@mastercard.com (LAC)

academy_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)
aow_lac@mastercard.com (LAC)

aow_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)

+1 (305) 536-9598 (LAC)

+55 (11) 5508 8200 (Brasil Solamente)


ENLACES RÁPIDOS: Mastercard.com - Mastercard Connect - Mastercard Marketing Center - Global Risk Leadership