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Bienvenidos a
LAC Mastercard Academy

Le traemos tecnología y experiencia en la industria de medios de pagos.

Ver Calendario
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Sobre Nosotros

Nuestra misión es brindar a los clientes y asociados de Mastercard servicios de capacitación en la industria de medios de pago que les ayude a operar de una manera más eficaz, y emplear el aprendizaje para incrementar su rentabilidad. Mastercard Academy provee un amplio calendario de cursos dirigidos a capacitar en todos los servicios y productos de Mastercard así como en su tecnología de vanguardia, de una manera moderna, interactiva, y flexible.

Los cursos son diseñados y desarrollados con el estudiante en mente. Nuestro profesorado está compuesto de más de 200 expertos ubicados por toda la red Global de Mastercard. Cada uno posee un nivel de conocimiento incomparable en su área de especialización así como en las últimas tendencias en la industria de medios de pago, y están excepcionalmente cualificados para ayudarles a afrontar y superar con éxito cualquier reto profesional con que se encuentren.

Nuestra oferta de cursos es extensa. A un lado del espectro están los cursos de conocimiento esencial tales como operaciones, autorización, cobros, compensación, liquidación, y reconciliación. Al otro lado del espectro, están los cursos que cubren la tecnología digital-emergente, así como la administración rentable de cartera.

LAC Academy ofrece capacitación a través de tres plataformas individuales: Cursos Abiertos; Cursos bajo Demanda; y Cursos en Línea (vía Academy On the Web).



                                                                               
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Calendario

♕ Indica un curso que es parte del Programa de Certificación de Mastercard

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InformaciónCiudadRegistro
Julio - Julho - July

♕ Chargeback para Emissores e Credenciadores

Fecha de inicio: 25/07/2019 - Fecha de finalización: 26/07/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ O Mercado de Meios de Pagamento

Fecha de inicio: 31/07/2019 - Fecha de finalización: 01/08/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
Agosto - August

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 08/05/2019 - Fecha de finalización: 08/06/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora

Benefícios e Programas Mastercard

Fecha de inicio: 07/08/2019 - Fecha de finalización: 07/08/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Generalidades del Sistema de Facturación Consolidada de Mastercard

Fecha de inicio: 08/07/2019 - Fecha de finalización: 08/08/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Santo Domingo, Republica DominicanaInscríbase Ahora

Mastercard Standards de Prevenção à Lavagem de Dinheiro

Fecha de inicio: 08/08/2019 - Fecha de finalización: 08/08/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Resumen de Implementación MDES

Fecha de inicio: 08/13/2019 - Fecha de finalización: 08/13/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕ O Mercado de Adquirência

Fecha de inicio: 14/08/2019 - Fecha de finalización: 15/08/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Scrum! Agilidade na gestão de projetos e produtos

Fecha de inicio: 20/08/2019 - Fecha de finalización: 21/08/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

MC Security y Soluciones de Prevención de Fraude

Fecha de inicio: 08/22/2019 - Fecha de finalización: 08/22/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 08/27/2019 - Fecha de finalización: 08/28/2019

Idioma: Español

  [Más información]
San Jose, Costa RicaInscríbase Ahora

♕ Operações e Processos Mastercard

Fecha de inicio: 28/08/2019 - Fecha de finalización: 29/08/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
Septiembre - Setembro - September

Evento Combinado: 'Fast Track', y Mandatos y Novedades

Fecha de inicio: 09/04/2019 - Fecha de finalización: 09/04/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕ Especificações de Chip e Novas Tecnologias

Fecha de inicio: 04/09/2019 - Fecha de finalización: 05/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Evento Combinado: 'Fast Track', y Mandatos y Novedades

Fecha de inicio: 09/05/2019 - Fecha de finalización: 09/05/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora

♕New Customer Onboarding: Welcome to Mastercard

Fecha de inicio: 09/09/2019 - Fecha de finalización: 09/10/2019

Language: English

  [Más información]
Miami, USAInscríbase Ahora

♕ Clearing, Settlement & Billing Reconciliation Workshop

Fecha de inicio: 09/10/2019 - Fecha de finalización: 09/11/2019

Language: English

  [Más información]
Kingston,JamaicaInscríbase Ahora

♕ Digital Payments

Fecha de inicio: 10/09/2019 - Fecha de finalización: 11/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Tokenização: Como Digitalizar Cartões

Fecha de inicio: 12/09/2019 - Fecha de finalización: 12/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕Push Payments

Fecha de inicio: 09/12/2019 - Fecha de finalización: 09/12/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕ Authorization Workshop

Fecha de inicio: 09/12/2019 - Fecha de finalización: 09/13/2019

Language: English

  [Más información]
Kingston,JamaicaInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 09/17/2019 - Fecha de finalización: 09/18/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Santo Domingo, Republica DominicanaInscríbase Ahora

♕ Gestão de Autorizações

Fecha de inicio: 18/09/2019 - Fecha de finalización: 19/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Soluções de Pagamento através de Licitações Públicas

Fecha de inicio: 24/09/2019 - Fecha de finalización: 25/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Pagamentos por aproximação: Desmistificando a tecnologia Contactless

Fecha de inicio: 25/09/2019 - Fecha de finalización: 26/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Perspectivas de Inovação Digital nos Grandes Varejistas

Fecha de inicio: 26/09/2019 - Fecha de finalización: 26/09/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
Octubre - Outubro - October

Taller Avanzado de Procesamiento Eficiente de Contracargos y Arbitrajes

Fecha de inicio: 10/01/2019 - Fecha de finalización: 10/02/2019

idioma: Español

  [Más información]
Bogotá, ColombiaInscríbase Ahora

♕ Compensação, Liquidação e Reconciliação

Fecha de inicio: 02/10/2019 - Fecha de finalización: 02/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Procesamiento Eficiente de Contracargos

Fecha de inicio: 10/02/2019 - Fecha de finalización: 10/02/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Lima, PeruInscríbase Ahora

Consumer Insights & Marketing Workshop

Fecha de inicio: 03/10/2019 - Fecha de finalización: 03/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Regulação no Mercado de Meios de Pagamento

Fecha de inicio: 09/10/2019 - Fecha de finalización: 09/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Simuladores Mastercard

Fecha de inicio: 10/10/2019 - Fecha de finalización: 10/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Sistema de Autorización y Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 10/14/2019 - Fecha de finalización: 10/15/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Lima, PeruInscríbase Ahora

Taller Avanzado de Gestión de Fraude

Fecha de inicio: 10/15/2019 - Fecha de finalización: 10/16/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Cancun, MexicoInscríbase Ahora

♕ Gestão de Portfolio de Cartões para Pessoa Física

Fecha de inicio: 16/10/2019 - Fecha de finalización: 17/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Gerenciamento de Fraudes Avançado para Emissores

Fecha de inicio: 23/10/2019 - Fecha de finalización: 24/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Procesamiento Eficiente de Contracargos

Fecha de inicio: 10/23/2019 - Fecha de finalización: 10/24/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Montevideo, UruguayInscríbase Ahora

Inovação em modelos de negócio para Produtos e Business Units

Fecha de inicio: 30/10/2019 - Fecha de finalización: 31/10/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
Noviembre - Novembro - November

♕ Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación

Fecha de inicio: 11/06/2019 - Fecha de finalización: 11/07/2019

idioma: Español

  [Más información]
Montevideo, UruguayInscríbase Ahora

♕Design Thinking como metodologia de inovação e resolução de problemas

Fecha de inicio: 06/11/2019 - Fecha de finalización: 07/11/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕EMV Contactless

Fecha de inicio: 11/07/2019 - Fecha de finalización: 11/07/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕Generalidades de Industria de Medios de Pago

Fecha de inicio: 11/07/2019 - Fecha de finalización: 11/07/2019

Idíoma: Español

  [Más información]
Lima, PeruInscríbase Ahora

Chargeback para Emissores e Credenciadores

Fecha de inicio: 12/11/2019 - Fecha de finalización: 13/11/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

Conferencia de Tecnología: Mastercard

Fecha de inicio: 11/12/2019 - Fecha de finalización: 11/13/2019

idioma: Español

  [Más información]
San Jose, Costa RicaInscríbase Ahora

♕ Taller de Autorización

Fecha de inicio: 11/20/2019 - Fecha de finalización: 11/20/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Montevideo, UruguayInscríbase Ahora

Cambios a los Sistemas de Mensajería Dual y Simple

Fecha de inicio: 11/28/2019 - Fecha de finalización: 11/28/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Santiago, ChileInscríbase Ahora
Diciembre - Dezembro - December

Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación

Fecha de inicio: 12/03/2019 - Fecha de finalización: 12/04/2019

idioma: Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕Gestión de Cartera: Ciclo de Vida de las Tarjetas y Mejores Prácticas

Fecha de inicio: 12/04/2019 - Fecha de finalización: 12/04/2019

Idioma:Español

  [Más información]
Mexico City, MexicoInscríbase Ahora

♕ O Mercado de Meios de Pagamento

Fecha de inicio: 04/12/2019 - Fecha de finalización: 05/12/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación

Fecha de inicio: 12/04/2019 - Fecha de finalización: 12/05/2019

Idioma: Español

  [Más información]
Buenos Aires, ArgentinaInscríbase Ahora

Mastercard Customer Tech Conference

Fecha de inicio: 10/12/2019 - Fecha de finalización: 10/12/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora

♕ Pense e Faça diferente: Conectando Novas Ideias, Ferramentas e Processos

Fecha de inicio: 11/12/2019 - Fecha de finalización: 12/12/2019

Idioma: Português

  [Más información]
São Paulo, BrasilInscríbase Ahora
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Programa de Certificación

Operations Certification

X

Operations Certification

(Disponible para todos los clientes de LAC)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Generalidades de la Operación
  • Taller de Compensación, Liquidación y Reconciliación de la Facturación
  • Procesamiento Eficiente de Contracargos
  • Taller de Autorización

Product Certification

X

Product Certification

(Disponible para todos los clientes de LAC)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Generalidades de la Industria de los Medios de Pago con Tarjeta
  • Mejores Prácticas en el Manejo del Ciclo de Vida de las Tarjetas
  • Desarrollo de la Propuesta de Valor y la Segmentación
  • MasterPass y la Convergencia Digital

Technology Certification

X

Technology Certification

(Disponible para todos los clientes de LAC)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Contactless y su Negocio
  • Tokenización, Digitalización y Mastercard Digital Enablement Services (MDES)
  • MasterPass y la Convergencia Digital
  • Aplicabilidad de la Estrategia Digital

Industry Certification

X

Industry Certification

(Disponible únicamente para clientes en Brasil)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • O Mercado de Meios de Pagamento
  • O Mercado de Adquirência
  • Gestão de Autorizações
  • Regulação no Mercado de Meios de Pagamento

Card Lifecycle Certification

X

Card Lifecycle Certification

(Disponible para todo LAC excepto clientes en Brasil)

Para obtener esta certificación los participantes deberán completar los siguientes 4 cursos Abiertos:


  • Desarrollo de la Propuesta de Valor y la Segmentación
  • Mejores Prácticas en la Adquisición y Activación de Tarjetas
  • Mejores Prácticas en la Optimización del Manejo de Gastos y Saldos en Tarjetas
  • Mejores Prácticas en la Retención Proactiva y Reactiva de Cartera

A partir de Enero del 2018, Mastercard Academy en la Región de América Latina y el Caribe ofrece un Programa de Certificación para clientes. El objetivo del programa es ofrecer la posibilidad de formalizar la capacitación de los participantes a través de un programa formal que les ayude a mejorar el rendimiento en sus funciones diarias a la vez que avanzar en sus carreras.

El programa ofrece 4 categorías de certificación. Para cualificarse para cada una de ellas, el participante debe tomar cuatro cursos Abiertos pre-definidos.

Por favor lea las Reglas Generales del Program de Certificación: Para clientes de LAC (excepto Brasil), haga clic AQUÍ. Para clientes de Brasil haga clic AQUÍ.

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Academy On the Web

Mastercard Academy On the Web (AOW) es una solución de capacitación remota que extiende el conocimiento y los extensos recursos de Mastercard más allá de las puertas de la sala de formación. Esta plataforma en línea complementa los cursos presenciales de manera interactiva, dinámica, flexible, y conveniente.

Con AOW, los usuarios registrados tienen acceso a información a tiempo real de la mano de nuestros expertos internos a través de Eventos en Vivo (´Live Events’). Estos Eventos en Vivo tienen una duración aproximada de una hora, y toman lugar semanalmente en una variedad amplia de temas. Los usuarios pueden también ver las grabaciones a estas sesiones en diferido y acceder a material educativo adicional a través del Centro de Recursos.

Las Eventos en Vivo están disponibles en 3 idiomas: Español, Inglés, y Portugués.



Para suscribir su organización, o para nuevos usuarios: Para usuarios registrados: Para ver el Calendario de AOW:
Envíe un email, o haga clic abajo:

aow_lac@mastercard.com (LAC)
aow_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)
Inicie sesión en el portal de AOW, o haga clic AQUÍ Por favor clic AQUÍ
(Solo para usuarios de AOW)
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Para consultas sobre Mastercard Academy: Para consultas sobre Academy On the Web: Números de Teléfono:
lac_academy@mastercard.com (LAC)

academy_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)
aow_lac@mastercard.com (LAC)

aow_brasil@mastercard.com (Brasil Solamente)

+1 (305) 536-9598 (LAC)

+55 (11) 5508 8200 (Brasil Solamente)


ENLACES RÁPIDOS: Mastercard.com - Mastercard Connect - Mastercard Marketing Center - Global Risk Leadership